Zestawienie treści
- Licencjonowanie i zabezpieczenie naszego platformy
- Zbiór gier a także dostawcy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy oraz program lojalnościowy
- Metody płatności i prędkość transakcji
- Wsparcie klienta a także wsparcie techniczne
Certyfikacja i zabezpieczenie naszego platformy
Jako Casino Lab, pierwszoplanowe jest zapewnienie graczom optymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasza platforma operuje w oparciu o ważną licencję udzieloną przez Curacao eGaming, jaka potwierdza zgodność z międzynarodowymi standardami gier online. Sprawdzony fakt: Malta Gaming Authority a także Curacao eGaming to dwie najbardziej renomowane instytucje licencyjne w przemyśle iGaming, które nadzorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych platform internetowych na globie.
Zastosowaliśmy zaawansowane procedury szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, analogiczne z tymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszystkie transakcja płatnicza, dane osobowe a także zapis gier są ochranianie przed nieautoryzowanym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Kodowanie danych | SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs Labs | Raz na kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | Know Your Customer | W trakcie każdej wypłaty powyżej 2 tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | AI-based fraud detection | Non-stop |
Oferta gier oraz dostawcy oprogramowania
Własna biblioteka obejmuje ponad trzy tysiące pięćset tytułów od wiodących producentów oprogramowania hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, którzy dysponują certyfikaty sprawiedliwości gier i używają generatory cyfr losowych (generator losowy) certyfikowane przez autonomiczne laboratoria kontrolne.
W kategorii automatów internetowych oferujemy jednocześnie klasyczne sloty owocowe, oraz i nowoczesne gry video z rozbudowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami oraz rosnącymi jackpotami. Gracze znajdą u w naszej ofercie gry od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO GO i Yggdrasil Gaming Gaming. Sekcja gier stołowych zawiera różnorodne warianty ruletki europejskiej, USA i FR, twenty-one z mnóstwem modyfikacjami reguł oraz pokera kasynowy.
Najważniejsze kategorie tytułów w nasz ofercie
- Sloty online – więcej niż 2800 tytułów z mechanikami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins a także jackpotami sieciowymi przekraczającymi miliony euro
- Gry na live – emisje HD z zawodowych studiów Evolution Gaming, Praktyczny Play Live a także dostawcy Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi rozgrywki w czasie rzeczywistym
- Gry stołowe – tradycyjne wersje poker, baccarata, kości oraz rzadziej spotykane warianty jak Dragon Tiger lub Sic Bo Bo
- Wizualny poker – dziesiątki odmian gier pokerowych z możliwością multi-hand a także progresywnymi wypłatami
Program bonusowy oraz program lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród przystosowany do różnych profili graczy. Premie powitalne, kampanie depozytowe oraz propozycje cashback są systematycznie aktualizowane, by zapewnić konkurencyjną atrakcyjność względem pozostałych operatorów rynkowych.
| Nagroda powitalny | 100% do pięciuset EUR + dwieście darmowych obrotów | trzydzieści pięć razy (premia + środki) | Brak limitu |
| Nagroda reload | pięćdziesiąt procent do 250 EUR | trzydzieści razy bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesięć procent strat | x5 cashback | 1 tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | Od 20 do sto FS | x40 wygrane | sto EUR |
Schemat VIP a także ekskluzywne przywileje
Nasz program lojalnościowy składa się z 6 poziomów: Brązowy, Srebro, Złoty, Platinum, Diamentowy oraz Elite. Awans następuje automatycznie na bazie zgromadzonych pkt lojalnościowych, które użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną bet. Każdego 10 € obrotu w slotach generuje 1 punkt, podczas gdy rozgrywki stołowe wymagają obrotu pięćdziesięciu EUR na pkt.
Metody płatności oraz szybkość transakcji
Wdrożyliśmy ponad 25 metod wpłat obejmujących klasyczne przelewy finansowe, card kredytowe, kieszenie elektroniczne i waluty cyfrowe. Minimalny depozyt stanowi 10 EUR dla przeważającej części metod, podczas gdy minimalna wypłata to dwadzieścia EUR.
- Portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami oraz transakcjami wyjściowymi realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, system Maestro z depozytami w trybie rzeczywistym i transakcjami wyjściowymi trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Transakcje bankowe – tradycyjne transfery międzynarodowe realizowane w od jednego do trzech dni roboczych z wyższymi limitami transakcyjnymi
- Waluty cyfrowe – Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami oraz najniższymi opłatami
Nie pobieramy opłat od depozytów ani wypłat, aczkolwiek niektórzy procesory płatności są w stanie stosować swoje opłaty za transakcje. Kontrola KYC jest wymagana przed początkową wypłatą powyżej 2000 € lub w sytuacji podejrzanych schematów aktywności.
Serwis klienta a także pomoc techniczne
Ekipa wsparcia jest dostępny przez pełną dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, poczty elektronicznej i formularza kontaktowego. Typowy czas odpisania na czacie wynosi mniej niż 90 s, zaś zapytania mailowe są obsługiwane w przeciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się mową polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskiego oraz z Norwegii. Baza wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 artykułów omawiających najpopularniejsze problemy IT, zasady wypłat, warunki bonusów i funkcjonalność gier. Systematycznie aktualizujemy treści pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane pytania graczy.
Do graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy światową infolinię działającą od poniedziałku do piątku w czasie 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Wszelkie konwersacje są szyfrowane i przechowywane zgodnie z regulacją RODO przez czas 12 miesiące w do celów kontroli standardu oraz asekuracji przed sporami.